Todos somos clientes y proveedores

Cuando veo este video (una pena que todavía no haya una traducción al castellano) más que gracia, me irrita, porque he vivido muchas de las situaciones en mi etama como proveedor de servicios de ingeniería y de consultoría…aunque seguramente yo he sido también ese mismo tipo de cliente cuando estoy al otro lado…

Que bueno sería tener presente siempre las dos caras de la moneda.

Personas orientadas a las tareas y personas orientadas a las relaciones

Esta es la clasificación “tan sencilla”, que me hizo ver una compañera de trabajo, sobre los 2 tipos de personas/profesionales existentes.

¿te orientas a la ejecución o a la relación? No hay nada mejor o peor, pero como seas un consultor orientado a la tarea y tengas que trabajar para alguien orientado a la relación, tú vas a perder los nervios y ese cliente te va a coger un poco de manía :-(

Si tu eres orientado a la relación y ese cliente lo es hacia la tarea, … pues que te va a tomar por un vende-monas :-)

Y si los dos sois orientados a la relación, buscaros a alguien que trabaje por vosotros :-P

Sin duda lo ideal es lograr actuar con ambivalencia y trabajar la relación por el día y currar las tareas por la noche, para que antes de verte de nuevo, ya tenga ese cliente todas las respuestas en su correo-gantt-doc-…o lo que sea.

Pero aunque uno esté dispuesto a trabajar 24h al día, que eso es mucho… ¿cómo ser orientado a la relación cuando a uno “no le sale”?

Pues se me ocurre sistematizar la relación:

• * Reservar una hora del día para hacer llamadas y
• * tener anotadas todas las llamadas pendientes en una misma tarea
• * Reservar días de la semana para hacer visitas y
• * tener anotadas todas las visitas pendientes en una misma tarea
• * Programar una frecuencia de contactos mínima a la que dar respuesta
• * Obligarte a salir a eventos/cursos/etc. donde encontrarte con la gente
• * Disfrutar de la relación…

y sistematizar las tareas, lo cual suele estar más soportado por Outlooks, listas de Sharepoint, Actividades de CRM, tareas de Project, e incluso postits y similares.

Seas del barrio que seas, en este oficio hay que conectar y fluir positiva y constructivamente; y lo demás no funciona…