Excelencia en servicio de ingeniería y otros cócteles

22.3.10

Código deontológico en la consultoría

En este post tengo que soltar uno de esos rollos aburridos que a la vez son necesarios que alguien haya sido capaz de componer.
Desde la asociación de consultoría AEC han diseñado un marco de comportamiento para aquellas empresas del gremio que quieran integrarse en su asociación.

Las Empresas consultoras tienen el compromiso ético de servir a la sociedad ofreciendo productos y servicios útiles, en condiciones justas, promoviendo el desarrollo sostenible, la convivencia, la integración social y el respeto al medio ambiente, creando valor de la manera mas eficaz posible y de forma sostenible.


Esta función social debe desarrollarse en un entorno de confianza entre la Empresa y sus Grupos de interés: clientes, proveedores, competencia, empleados y la sociedad a la que sirve, mediante la transparencia en las relaciones, el desarrollo de los adecuados canales de comunicación con estos grupos, el compromiso con sus necesidades y la ética e integridad profesional, basados en los siguientes principios que fundamentan su Código deontológico:

1. Transparencia: Claridad, objetividad, seriedad y honestidad en las relaciones con todos los Grupos de Interés
2. Independencia e Integridad: Honradez en el desarrollo de la actividad profesional,actuando de forma coherente con sus principios y rechazando cualquier actuación que venga a intentar influir sobre su actividad
3. Respeto: Ejercer la actividad profesional basándose en conductas respetuosas hacia los clientes, competidores, el medio ambiente y la sociedad en general
4. Compromiso: Asumir las obligaciones y tareas contraídas. Eficiencia con el compromiso adquirido.
5. Libre Competencia: demostrar actitudes legales y cordiales con los competidores.
6. Capacidad: Cualificación, poseer el conocimiento y la experiencia necesarios.
7. Creación de valor: ofrecer al cliente soluciones avanzadas, mediante la aportación constante de valor en la ejecución del proyecto/servicio.
8. Confidencialidad: Garantizar el secreto profesional
9. Garantías de Calidad: Aplicación de sistemas y certificaciones estándares adaptados a las necesidades del proyecto y servicio a realizar
10. Innovación: Buscar y diseñar permanentemente nuevas ideas y soluciones que aporten valor al cliente y al sector.

Sin duda, aceptar y cumplir al 100% este código deontológico es (como poco) una labor encomiable, pero a la vez realmente deseable (y en este caso quiero para los demás lo que quiero para mi mismo).




Opino que este código, además de dirigir éticamente nuestro comportamiento, también estimula la excelencia en servicio que desde este blog, modestamente, queremos fomentar.



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