Excelencia en servicio de ingeniería y otros cócteles

25.5.08

No cuesta nada augurar lo mejor

En mi reciente experiencia con un médico cirujano he descubierto como cliente cuanto se agradece que el profesional que dirije tu proyecto transmita optimismo con el reto y el planteamiento del trabajo a realizar, y que te ajude a visualizar el escenario de éxito final ... Y eso que todo ya estaba comprado y no parecía necesario seguir "vendiendo" el proyecto.
La demostración de confianza en el éxito, por parte del profesional, lima las incertidumbres del cliente y facilita que éste se deje llevar y colabore plenamente con el jefe de proyecto. Por el contrario, cualquir pérdida de credibilidad o falta de confianza en el éxito transmitida por el jefe de proyecto hará que el cliente dude, tome sus propias posiciones, cuestione las decisiones, recele y diverga del camino de colaboración.
No cuesta nada augurar lo mejor dentro del contexto realista, aunque por supuesto se informe de los riesgos (y de los planes para aminorarlos ) y nunca se pierda la perpectiva global. Esperar que ocurra lo mejor de entre lo posible predispone a que todos trabajemos para que ocurra.

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